De SLA-Brandblusser

Escaleer wanprestaties professioneel.

Komt een leverancier zijn afspraken niet na? Voorkom eindeloze telefoontjes. Bouw een dossier op en genereer direct een stevige waarschuwing of een formele juridische ingebrekestelling.

Dossier opbouwen

Naam leverancier

Type probleem

Contractnummer / artikel

Wat is de originele afspraak?

Eerste melding datum

Aantal incidenten

Geschatte financiële impact

€

Gevraagde herstelacties

Betalingen opschortenZet de betaling van openstaande facturen tijdelijk stop tot herstel.

Kies je escalatieniveau

1. Stevige waarschuwing

Relationeel, maar dringend. Geen fatale deadline.

2. Formele ingebrekestelling

Juridisch document met fatale hersteltermijn.

Ontvanger

Toon

Juridische tip

Je kunt een contract (of betaling) pas opschorten als je de leverancier de kans hebt gegeven het probleem op te lossen. Een formele "ingebrekestelling" met een harde deadline is daarvoor de cruciale eerste stap.

Jouw escalatie bericht

Stevige waarschuwing

Gegenereerd op 15 augustus 2026. Pas de brief aan je eigen situatie en huisstijl aan.

Beste contactpersoon bij contactpersoon,

Wij constateren tot onze teleurstelling een tekortkoming in onze samenwerking. De gemaakte afspraak was: '[omschrijf de afspraak]'. Helaas ervaren wij momenteel problemen met: Te late levering.

Omdat wij veel waarde hechten aan een goede samenwerking, willen we dit snel en constructief oplossen.

Wij verzoeken jullie dringend om dit per omgaande te herstellen en ons te informeren over de status. We gaan er vanuit dat verdere escalatie niet nodig is en horen graag vandaag nog van jullie.

Met zakelijke groet,

Ernst van de wanprestatie

Severity-score

Laag (1/10)

Dit is een incidenteel probleem. Een waarschuwing is meestal voldoende.

Advies van de inkoper

Bij te late levering: documenteer de exacte oorspronkelijke afspraak, de werkelijke leverdatum en de gevolgen (productiestilstand, extra kosten). Vraag om een herstelplan met nieuwe leverdatum.
Tip: noteer de datum waarop je de leverancier voor het eerst op de tekortkoming hebt gewezen. Dat is essentieel voor een latere ingebrekestelling.